Головні питання по Kommo CRM та прості відповіді на них:
Що таке CRM? CRM - це програма, що допомагає організувати роботу відділу продажу
Що саме робить CRM?За допомогою своїх інструментів CRM допомагає:
- Не загубити жодної нової заявки (з сайту, пошти, месенджерів, соцмереж, телефонії...)
- Вчасно сконтактувати з клієнтом за допомогою ручних або автоматичних нагадувань
- Відповісти клієнту в зручний для нього канал зв'язку прямо з CRM
В будь який момент часу ви будете знати:- Скільки прийшло нових заявок і з яких джерел
- На яких етапах роботи вони зараз
- Хто з менеджерів за них відповідає
- Що планує кожен менеджер робити по конкретній заявці і коли
- Що писали та про що говорили менеджери з клієнтом
- Скільки успішних заявок за період та на яку суму
- Скільки відмов та по яким причинам
CRM має ряд інструментів, що допомагають працювати з новими лідами та постійними клієнтами, а саме:- База клієнтів
- База замовлень
- База повсякденних задач менеджерів
- Нагадування
- Інтеграції з месенджерами та соцмережами
- Автоматизація воронки продаж
- Об'єктивна аналітика по діям, що робили менеджери в CRM