Для агентства нерухомості Kommo налаштовують як CRM відділу продажів: зазвичай роблять одну основну воронку, куди підключають усі месенджери й куди сходяться заявки клієнтів, і другу воронку — для пропозицій від продавців (об'єктів). Усе спілкування, нагадування та джерела заявок зведені в одному місці, а за потреби CRM доповнюють віджетами — фото об'єкта в картці, генерація документів, контроль дублів. Розберемо, як це працює.

Чому нерухомості важко без CRM

Заявки йдуть з Instagram, Telegram, сайту й дзвінків — і легко губляться. Цикл угоди довгий: клієнт думає тижнями, про нього забувають і не передзвонюють вчасно. Один і той самий клієнт звертається кілька разів — у базі з'являються дублі. Об'єкти, фото й документи розкидані по папках і месенджерах. Усе це гальмує продаж.

Як зазвичай налаштовують Kommo для нерухомості

  • Дві воронки. Основна — вхідні заявки клієнтів (покупці/орендарі): сюди підключають усі месенджери, сайт і телефонію, і всі звернення сходяться в одне місце. Друга — пропозиції від продавців (об'єкти).
  • Усі канали в одній воронці. Instagram, Telegram, WhatsApp, сайт і дзвінки — менеджер відповідає, не стрибаючи між вкладками, нічого не губиться.
  • Поля під об'єкт. Kommo дозволяє додати власні поля (бюджет, район, тип, площа тощо) — кількість полів залежить від тарифу. Воронок можна до 50.
  • Нагадування й задачі. Система сама ставить задачу й нагадує передзвонити — на довгому циклі це рятує угоди.
  • Джерела заявок. Видно, з якої реклами/каналу прийшов клієнт (UTM-мітки) — зрозуміло, що працює.
  • Мобільний застосунок. Агент бачить картку й історію клієнта прямо на показі об'єкта.

Що додають наші віджети

  • GFilesPlus v2. Показує фото об'єкта прямо в картці ліда (у розділі «Ліди») — менеджеру зручно бачити сам об'єкт, не відкриваючи окремі папки. Цей самий віджет за потреби генерує документи з даними клієнта.
  • Контроль дублів. Наш приватний віджет знаходить і об'єднує дублі контактів та інформує про них — у нерухомості клієнт часто звертається повторно, і це тримає базу чистою.
  • Розподіл заявок. За потреби вхідні заявки автоматично розподіляються між менеджерами за правилами.

Що варто розуміти

Kommo — це загальна CRM для відділу продажів, а не вузька система «тільки для нерухомості». Тому беруть ту частину функцій, що потрібна саме вашому агентству, і доповнюють віджетами. Не всім потрібен повний набір «під ключ» — кожен використовує CRM по-своєму. Повне впровадження під ключ підсилюють додатковими віджетами під конкретний процес.

Як ми допоможемо

Ми офіційний партнер Kommo з власним відділом розробки. Налаштуємо воронки, канали й нагадування під ваше агентство, додамо віджети (фото об'єкта, документи, контроль дублів) — а якщо стандартного замало, допишемо потрібне. Хочете навести лад у заявках і не втрачати клієнтів на довгому циклі — налаштуємо під ваш процес.

Часті запитання

Скільки воронок потрібно агентству нерухомості?

Зазвичай дві: основна — вхідні заявки клієнтів (усі месенджери сходяться сюди), і друга — пропозиції від продавців (об'єкти). Kommo дозволяє до 50 воронок, тож структуру підлаштовують під ваш процес.

Чи можна бачити фото об'єкта прямо в CRM?

Так — це робить наш віджет GFilesPlus v2: показує зображення в картці ліда, тож менеджеру зручно бачити об'єкт. Він же за потреби генерує документи з даними клієнта.

Як боротися з дублями клієнтів?

Наш віджет контролю дублів знаходить і об'єднує дублікати контактів та повідомляє про них — база лишається чистою навіть коли клієнт звертається кілька разів.

Чи обов'язково впроваджувати все «під ключ»?

Ні. Можна взяти лише потрібну частину функцій Kommo, а решту додати пізніше. Повне впровадження під ключ потребує додаткових віджетів — робимо стільки, скільки реально потрібно вашому бізнесу.