Kommo AI — це набір вбудованих помічників, які прискорюють листування з клієнтами: переписують ваш текст, підбивають підсумок діалогу й підказують готові відповіді. Одразу чесно: функції мають межі. Кількість звернень на день обмежена, а сам помічник саме підказує, а не працює замість вас. Нижче розберемо кожну функцію.
1. Kommo AI: Рерайтер
Коли ви ведете десятки розмов одночасно, підбирати тон під кожного клієнта втомлює. Рерайтер бере на себе цю рутину — допомагає швидко довести повідомлення до потрібного вигляду. Ось що він уміє.
Правильна граматика та правопис
Усе, що ви набрали, виходить без помилок — з коректною граматикою та пунктуацією.
Зробіть це професійним
Менеджери з продажу й підтримки витрачають на формулювання відповідей більше часу, ніж здається. Тут вистачить одного кліку, щоб ваша репліка зазвучала офіційно.
Зробіть це дружнім
Бувають важкі дні. Але клієнт не повинен відчувати це у вашому тоні. Інструмент тримає розмову однаково привітною — незалежно від навантаження й настрою.
Зробіть це дотепним
Тон можна змінювати під ситуацію. Скажімо, перевести суху продажну репліку в розмовну, щоб клієнтові було комфортніше спілкуватися. І все це — однією кнопкою.
Зробіть це довшим
Запишіть кілька тез чи короткі нотатки, а потім розгорніть їх у повноцінне речення кнопкою «Зробіть це довшим». Зручно, коли треба швидко зафіксувати думку прямо під час дзвінка.
Зробіть його коротшим
Довгі речення втомлюють і клієнта. Рерайтер стискає повідомлення до суті.
Зробіть це простіше
Складні формулювання легко зрозуміти неправильно. Інструмент «Зробіть це простіше» переписує текст ясною мовою, щоб клієнт точно вловив, про що йдеться. Наберіть повідомлення, натисніть кнопку Kommo AI і виберіть потрібний варіант — ось і все.
Kommo AI: Пропозиції
«Пропозиції» працюють фоном: помічник ловить типові огріхи прямо під час написання й одразу підказує, як їх виправити. Так жодна помилка не проскочить, а текст стає чистішим ще до відправлення. Ось що перевіряє ця функція:
- Перевірка ненормативної лексики — знаходить недоречні слова й пропонує заміну.
- Перевірка граматики та орфографії — підкреслює й виправляє помилки, щоб лист виглядав професійно.
- Регулювання тембру — тримає повідомлення дружніми та позитивними.
- Оптимізація довжини — скорочує задовгі тексти, щоб їх легше було читати.
Разом із Рерайтером ви отримуєте повідомлення, яке справді доречне й охайне.
2. Kommo AI: Резюме
Функція «Підсумок розмови» миттєво стискає чат із клієнтом до головного. Це рятує, коли треба швидко згадати, на чому зупинилися, заощадити час і не загубити відкриті питання.
Перечитувати довгу історію листування важко — особливо якщо відповідальний колега у відпустці, а діалог підхоплює хтось інший. «Підсумок розмови» дає короткий огляд за секунди, тож важливі деталі не випадуть із поля зору.
3. Kommo AI: Запропоновані відповіді
Остання функція — «Запропоновані відповіді». Помічник сам генерує варіанти відповідей, щоб команда реагувала швидше й не застрягала на однакових запитаннях. Підказки спираються на останні повідомлення клієнта й беруть інформацію з бази знань вашого бізнесу.
Прийшло нове повідомлення — натисніть кнопку пропозиції, оберіть найкращий варіант, за потреби підправте й надішліть одним кліком.
Скільки коштує Kommo AI?
AI-функції доступні в Kommo залежно від тарифу — щось можна спробувати безкоштовно, з обмеженням за кількістю. Точні умови та ліміти краще звіряти на офіційному сайті kommo.com, бо провайдер їх час від часу переглядає.
Хочете ці можливості в розширеному вигляді, заточені під ваші процеси? Зателефонуйте нам — порахуємо вартість доробки.
Як налаштувати? Інструкція тут: kommo.com/support/kb/kommo-ai-setting-up