Kommo AI — это набор встроенных помощников, которые ускоряют переписку с клиентами: переписывают ваш текст, подводят итог диалога и предлагают готовые ответы. Сразу честно: функции имеют ограничения. Количество обращений в день лимитировано, а сам помощник именно подсказывает, а не работает вместо вас. Ниже разберём каждую функцию.

1. Kommo AI: Рерайтер

Когда ведёте десятки разговоров одновременно, подбирать тон под каждого клиента утомляет. Рерайтер берёт на себя эту рутину — помогает быстро привести сообщение в нужный вид. Вот что он умеет.

Правильная грамматика и правописание

Всё, что вы набрали, выходит без ошибок — с корректной грамматикой и пунктуацией.

Сделайте это профессиональным

Менеджеры по продажам и поддержке тратят на формулировку ответов больше времени, чем кажется. Здесь достаточно одного клика, чтобы ваша реплика зазвучала официально.

Сделайте это дружелюбным

Бывают тяжёлые дни. Но клиент не должен чувствовать это в вашем тоне. Инструмент держит разговор одинаково приветливым — независимо от нагрузки и настроения.

Сделайте это остроумным

Тон можно менять под ситуацию. Например, перевести сухую продажную реплику в разговорную, чтобы клиенту было комфортнее общаться. И всё это — одной кнопкой.

Сделайте это длиннее

Запишите несколько тезисов или короткие заметки, а затем разверните их в полноценное предложение кнопкой «Сделайте это длиннее». Удобно, когда нужно быстро зафиксировать мысль прямо во время звонка.

Сделайте это короче

Длинные сообщения утомляют и клиента. Рерайтер сжимает текст до сути.

Сделайте это проще

Сложные формулировки легко понять неправильно. Инструмент «Сделайте это проще» переписывает текст ясным языком, чтобы клиент точно понял, о чём речь. Наберите сообщение, нажмите кнопку Kommo AI и выберите нужный вариант — вот и всё.

Kommo AI: Предложения

«Предложения» работают фоном: помощник ловит типичные недочёты прямо во время написания и сразу подсказывает, как их исправить. Так ни одна ошибка не проскользнёт, а текст становится чище ещё до отправки. Вот что проверяет эта функция:

  • Проверка нецензурной лексики — находит неуместные слова и предлагает замену.
  • Проверка грамматики и орфографии — подчёркивает и исправляет ошибки, чтобы письмо выглядело профессионально.
  • Регулировка тона — держит сообщения дружелюбными и позитивными.
  • Оптимизация длины — сокращает слишком длинные тексты, чтобы их было проще читать.

Вместе с Рерайтером вы получаете сообщение, которое действительно уместно и аккуратно.

2. Kommo AI: Резюме

Функция «Итог разговора» мгновенно сжимает чат с клиентом до главного. Это спасает, когда нужно быстро вспомнить, на чём остановились, сэкономить время и не потерять открытые вопросы.

Перечитывать длинную историю переписки тяжело — особенно если ответственный коллега в отпуске, а диалог подхватывает кто-то другой. «Итог разговора» даёт короткий обзор за секунды, так что важные детали не выпадут из поля зрения.

3. Kommo AI: Предлагаемые ответы

Последняя функция — «Предлагаемые ответы». Помощник сам генерирует варианты ответов, чтобы команда реагировала быстрее и не зависала на одинаковых вопросах. Подсказки опираются на последние сообщения клиента и берут информацию из базы знаний вашего бизнеса.

Пришло новое сообщение — нажмите кнопку предложения, выберите лучший вариант, при необходимости подправьте и отправьте одним кликом.

Сколько стоит Kommo AI?

AI-функции доступны в Kommo в зависимости от тарифа — что-то можно попробовать бесплатно, с ограничением по количеству. Точные условия и лимиты лучше сверять на официальном сайте kommo.com, так как провайдер их периодически пересматривает.

Хотите эти возможности в расширенном виде, настроенные под ваши процессы? Позвоните нам — рассчитаем стоимость доработки.

Как настроить? Инструкция здесь: kommo.com/support/kb/kommo-ai-setting-up