Коротко: це різні CRM під різні задачі. KeyCRM — українська система, сильна для інтернет-магазину на маркетплейсах (Rozetka, Prom, Etsy) зі складом і обліком товарів. Kommo — для відділу продажів, що живе в месенджерах, з автоматизацією, ботами, AI та широкими доробками під ваші процеси. Нижче — чесно, коли краща KeyCRM, а коли Kommo.
Головна різниця в одному реченні
KeyCRM відштовхується від замовлення й товару — це CRM навколо інтернет-торгівлі. Kommo відштовхується від спілкування і воронки продажів — це CRM навколо месенджерів. Тому питання не «що краще взагалі», а «що краще саме під ваш тип бізнесу».
У чому сильна KeyCRM
Чесно: для онлайн-торгівлі це дуже зручна система, і ми це визнаємо.
- Маркетплейси з коробки — Rozetka, Prom, Etsy, Amazon, eBay, Shopify. Замовлення з усіх майданчиків падають в одне вікно.
- Складський облік і товари — повноцінний облік залишків, що для інтернет-магазину критично.
- Ціна за акаунт — платите за команду, а не за кожного користувача. Велика команда з невеликою кількістю замовлень виходить дешевшою.
- Українська розробка — продукт української команди.
У чому сильна Kommo
- Месенджери нативно — WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger зводяться в одну воронку прямо з коробки.
- Автоматизація, боти і AI — Salesbot, тригери, цифрова воронка, AI-помічник, що відповідає клієнтам як живий менеджер. Це ядро Kommo, а не доважок.
- Маркетплейс віджетів + API + доробки — велика екосистема розширень. А якщо потрібної функції немає — наш відділ розробки її допише (власні віджети української розробки).
- Міжнародна (kommo.com) — відкривається в Україні без VPN; раніше називалася amoCRM.com.
Ціна: різні моделі
Тут важливо не плутати дешевизну з вигодою — рахується саме під ваш сценарій. KeyCRM бере фіксовано за акаунт (користувачі без ліміту, але є ліміти за обсягом замовлень). Kommo бере за кожного користувача на місяць. Велика команда + мало замовлень — зазвичай дешевша KeyCRM; невелика команда, де головне автоматизація продажів у месенджерах — частіше виграє Kommo. Актуальні тарифи завжди дивіться на сайтах самих систем: вони змінюються.
Порівняння: KeyCRM vs Kommo
| Критерій | KeyCRM | Kommo |
|---|---|---|
| Головний фокус | Інтернет-магазин, маркетплейси | Відділ продажів, месенджери |
| Маркетплейси (Rozetka/Prom/Etsy) | Так, вбудовано | Через інтеграції |
| Складський облік товарів | Так | Не профільне |
| Месенджери у воронці | Базово | Так, нативно з ботами |
| Автоматизація, боти, AI | Обмежено | Так (ядро системи) |
| Віджети, API, доробки під вас | Набір готових інтеграцій | Маркетплейс + наша розробка |
| Модель ціни | За акаунт (без ліміту юзерів) | За користувача |
| Походження | Українська | Міжнародна (без VPN) |
Коли краща KeyCRM, а коли Kommo
Беріть KeyCRM, якщо ви інтернет-магазин, живете на маркетплейсах (Rozetka, Prom, Etsy), вам потрібен складський облік товарів, а команда велика при відносно невеликій кількості замовлень.
Беріть Kommo, якщо у вас відділ продажів, клієнти пишуть у месенджери, потрібні автоматизація, боти й AI, а процеси нестандартні й вимагають доробок під вас. Це типово для послуг, нерухомості, B2B, курсів, опту й сервісних компаній.
Буває й так, що бізнес — інтернет-магазин, але продажі йдуть через Instagram і Telegram з активним діалогом. Тоді часто беруть Kommo саме заради месенджерів і автоматизації, а облік товарів закривають окремо. На безкоштовній консультації подивимося ваш випадок і скажемо чесно, що підійде.
Чому з нами
Ми — офіційний партнер Kommo з власним відділом розробки (3 програмісти), тож робимо більше, ніж базове налаштування:
- Віджети української розробки — наші власні рішення для Kommo. Каталог: віджети для Kommo.
- AI-автоматизація — помічник, що відповідає клієнтам у месенджерах як живий менеджер і збирає заявки: AI Chat для Kommo.
- Доробки під ваш бізнес — бракує функції? Допишемо. Як проходить запуск — впровадження Kommo CRM.
Часті питання
Що краще для інтернет-магазину — KeyCRM чи Kommo?
Якщо ви продаєте переважно на маркетплейсах і вам потрібен складський облік — KeyCRM зручніша з коробки. Якщо продажі йдуть через месенджери з активним діалогом і потрібна автоматизація — частіше виграє Kommo. Нерідко беруть Kommo заради спілкування й воронки, а товарний облік ведуть окремо.
KeyCRM дешевша за Kommo?
Залежить від сценарію. KeyCRM бере за акаунт (користувачі без ліміту), Kommo — за кожного користувача. Велика команда з невеликою кількістю замовлень зазвичай дешевша на KeyCRM. Точні тарифи дивіться на сайтах систем — вони змінюються.
Чи можна перейти з KeyCRM на Kommo без втрати даних?
Так. Контакти, угоди й історію переносимо. Скільки саме й яким способом — залежить від того, як у вас усе влаштовано зараз. На консультації подивимося й скажемо, як зробити це без втрат.
Ви налаштовуєте тільки Kommo?
Так, наша спеціалізація — Kommo, і ми посилюємо її власними віджетами та доробками. Якщо за підсумком розмови вам більше підходить інша система — скажемо чесно, без нав'язування.