Коротко: это разные CRM под разные задачи. KeyCRM — украинская система, сильная для интернет-магазина на маркетплейсах (Rozetka, Prom, Etsy) со складом и учётом товаров. Kommo — для отдела продаж, который живёт в мессенджерах, с автоматизацией, ботами, AI и широкими доработками под ваши процессы. Ниже — честно, когда лучше KeyCRM, а когда Kommo.
Главное различие в одном предложении
KeyCRM отталкивается от заказа и товара — это CRM вокруг интернет-торговли. Kommo отталкивается от общения и воронки продаж — это CRM вокруг мессенджеров. Поэтому вопрос не «что лучше вообще», а «что лучше именно под ваш тип бизнеса».
В чём сильна KeyCRM
Честно: для онлайн-торговли это очень удобная система, и мы это признаём.
- Маркетплейсы из коробки — Rozetka, Prom, Etsy, Amazon, eBay, Shopify. Заказы со всех площадок падают в одно окно.
- Складской учёт и товары — полноценный учёт остатков, что для интернет-магазина критично.
- Цена за аккаунт — платите за команду, а не за каждого пользователя. Большая команда с небольшим количеством заказов выходит дешевле.
- Украинская разработка — продукт украинской команды.
В чём сильна Kommo
- Мессенджеры нативно — WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger сводятся в одну воронку прямо из коробки.
- Автоматизация, боты и AI — Salesbot, триггеры, цифровая воронка, AI-помощник, который отвечает клиентам как живой менеджер. Это ядро Kommo, а не довесок.
- Маркетплейс виджетов + API + доработки — большая экосистема расширений. А если нужной функции нет — наш отдел разработки её допишет (собственные виджеты украинской разработки).
- Международная (kommo.com) — открывается в Украине без VPN; раньше называлась amoCRM.com.
Цена: разные модели
Тут важно не путать дешевизну с выгодой — считается именно под ваш сценарий. KeyCRM берёт фиксированно за аккаунт (пользователи без лимита, но есть лимиты по объёму заказов). Kommo берёт за каждого пользователя в месяц. Большая команда + мало заказов — обычно дешевле KeyCRM; небольшая команда, где главное автоматизация продаж в мессенджерах, — чаще выигрывает Kommo. Актуальные тарифы всегда смотрите на сайтах самих систем: они меняются.
Сравнение: KeyCRM vs Kommo
| Критерий | KeyCRM | Kommo |
|---|---|---|
| Главный фокус | Интернет-магазин, маркетплейсы | Отдел продаж, мессенджеры |
| Маркетплейсы (Rozetka/Prom/Etsy) | Да, встроено | Через интеграции |
| Складской учёт товаров | Да | Не профильное |
| Мессенджеры в воронке | Базово | Да, нативно с ботами |
| Автоматизация, боты, AI | Ограниченно | Да (ядро системы) |
| Виджеты, API, доработки под вас | Набор готовых интеграций | Маркетплейс + наша разработка |
| Модель цены | За аккаунт (без лимита юзеров) | За пользователя |
| Происхождение | Украинская | Международная (без VPN) |
Когда лучше KeyCRM, а когда Kommo
Берите KeyCRM, если вы интернет-магазин, живёте на маркетплейсах (Rozetka, Prom, Etsy), вам нужен складской учёт товаров, а команда большая при относительно небольшом количестве заказов.
Берите Kommo, если у вас отдел продаж, клиенты пишут в мессенджеры, нужны автоматизация, боты и AI, а процессы нестандартные и требуют доработок под вас. Это типично для услуг, недвижимости, B2B, курсов, опта и сервисных компаний.
Бывает и так, что бизнес — интернет-магазин, но продажи идут через Instagram и Telegram с активным диалогом. Тогда часто берут Kommo именно ради мессенджеров и автоматизации, а учёт товаров закрывают отдельно. На бесплатной консультации посмотрим ваш случай и скажем честно, что подойдёт.
Почему с нами
Мы — официальный партнёр Kommo с собственным отделом разработки (3 программиста), поэтому делаем больше, чем базовую настройку:
- Виджеты украинской разработки — наши собственные решения для Kommo. Каталог: виджеты для Kommo.
- AI-автоматизация — помощник, который отвечает клиентам в мессенджерах как живой менеджер и собирает заявки: AI Chat для Kommo.
- Доработки под ваш бизнес — не хватает функции? Допишем. Как проходит запуск — внедрение Kommo CRM.
Часто задаваемые вопросы
Что лучше для интернет-магазина — KeyCRM или Kommo?
Если вы продаёте преимущественно на маркетплейсах и вам нужен складской учёт — KeyCRM удобнее из коробки. Если продажи идут через мессенджеры с активным диалогом и нужна автоматизация — чаще выигрывает Kommo. Нередко берут Kommo ради общения и воронки, а товарный учёт ведут отдельно.
KeyCRM дешевле Kommo?
Зависит от сценария. KeyCRM берёт за аккаунт (пользователи без лимита), Kommo — за каждого пользователя. Большая команда с небольшим количеством заказов обычно дешевле на KeyCRM. Точные тарифы смотрите на сайтах систем — они меняются.
Можно ли перейти с KeyCRM на Kommo без потери данных?
Да. Контакты, сделки и историю переносим. Сколько именно и каким способом — зависит от того, как у вас всё устроено сейчас. На консультации посмотрим и скажем, как сделать это без потерь.
Вы настраиваете только Kommo?
Да, наша специализация — Kommo, и мы усиливаем её собственными виджетами и доработками. Если по итогу разговора вам больше подходит другая система — скажем честно, без навязывания.