Kommo CRM — это облачная система для отдела продаж, построенная вокруг мессенджеров. Все обращения из WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook и почты стекаются в одну воронку, где каждая сделка — это карточка с историей переписки, задачами и напоминаниями. Она хорошо ложится на бизнес, где продают через переписку: и для ФЛП, и для отдела на сотню менеджеров. До 2021 года сервис назывался amoCRM.com, затем его переименовали в kommo.com.

Зачем бизнесу CRM — простыми словами

CRM (Customer Relationship Management) держит всех ваших клиентов и все обращения в одном месте, чтобы ни одно не потерялось. Представьте обычную ситуацию: одна заявка в Instagram, другая в Telegram, третью менеджер записал на стикер и забыл. CRM убирает этот хаос — каждое обращение становится карточкой, которая идёт по понятным этапам: от «новая заявка» до «оплачено».

Чем Kommo отличается от других CRM

Главное, что нужно понимать о Kommo, — она построена вокруг мессенджеров. Большинство классических CRM выросли из звонков и таблиц. Kommo же с самого начала делали под переписку, а именно так сегодня общается с бизнесом большинство украинцев.

  • Все каналы в одной ленте. WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger, почта и формы с сайта падают в одну воронку.
  • Воронка продаж как на ладони. Сразу видно, на каком этапе каждая сделка, где они зависают и сколько денег сейчас в работе.
  • Автоматизация (Salesbot). Система сама ставит задачи, толкает менеджера напоминаниями, отправляет сообщения по сценарию.
  • Расширение виджетами. Не хватает какой-то функции — её добавляют виджетом под конкретную задачу (об этом немного ниже).

Как Kommo работает на практике

Разберём на живом примере. Клиент написал в Instagram — в Kommo сразу появляется новая сделка. Менеджер отвечает прямо из CRM, даже не открывая приложение. Система ставит ему задачу «перезвонить завтра», и сделка постепенно движется по воронке к оплате. А владелец в это время может с телефона посмотреть всю картину: сколько заявок зашло, где они застряли, кто сколько закрыл.

Кому подходит Kommo CRM

  • Бизнесу, к которому клиенты пишут в мессенджеры: e-commerce, услуги, опт, образование, недвижимость.
  • Командам от двух человек. Kommo спокойно растёт вместе с вами — от ФЛП до большого отдела продаж.
  • Компаниям в Украине: домен kommo.com открывается без VPN, а внедрить и поддержать систему помогут украинские партнёры.

Сколько стоит Kommo CRM

Kommo работает по подписке — вы платите за каждого пользователя ежемесячно. Тарифов несколько, и чем выше, тем больше автоматизации и лимитов вы получаете. Конкретные цифры смотрите на официальном сайте kommo.com: провайдер время от времени их пересматривает, поэтому приводить их здесь было бы нечестно. Отдельно считается внедрение — настройка системы под ваш бизнес. Это разовая работа, которую берёт на себя партнёр.

Виджеты — как усилить Kommo под свой бизнес

«Из коробки» Kommo закрывает базовые потребности, но реальные задачи бизнеса часто уже. Здесь и вступают виджеты: AI-помощник в мессенджерах, объединение дубликатов, калькулятор сумм прямо в карточке, SMS-рассылки из воронки и многое другое. Мы разрабатываем виджеты самостоятельно и делаем внедрение Kommo под ключ — от аудита продаж до обучения вашей команды.

Часто задаваемые вопросы

Kommo — это та же amoCRM?

По сути, да. Kommo — это международная версия бывшей amoCRM.com, которую переименовали в kommo.com в 2021 году. Современная CRM вокруг мессенджеров, которая свободно работает в Украине.

Есть ли у Kommo бесплатная версия?

Постоянно бесплатного тарифа нет — Kommo работает по платной подписке. Но есть пробный период, чтобы спокойно рассмотреть систему. Актуальные условия ищите на kommo.com.

Подходит ли Kommo для малого бизнеса и ФЛП?

Вполне. Её можно запустить даже для команды из двух-трёх человек и добавлять пользователей по мере роста.

Сколько времени занимает внедрение Kommo?

Типовой проект — около 7 дней: аудит продаж, настройка воронок и мессенджеров, обучение команды. Если задача сложнее, времени уйдёт больше.

Можно ли перенести данные из старой CRM в Kommo?

Да — контакты, сделки и историю вполне реально перенести. Как именно и в каком объёме, зависит от вашей нынешней системы. На консультации посмотрим и подскажем, как сделать это без потерь.