Booking (в інтерфейсі Kommo — «Запис») — це нова вбудована функція Kommo для запису клієнтів на зустрічі прямо з CRM. Ви задаєте робочі години й типи зустрічей, система не дає накладок і нагадує про зустріч. Функція з'явилася у березні 2026 року, доступна на будь-якому тарифі Kommo. Нижче — що вона вміє і як нею користуватись.
Що таке Booking у Kommo
Раніше для запису на зустрічі доводилось тримати окремий сервіс або вести календар вручну. Тепер Kommo має власний інструмент планування: створення, перенесення, скасування записів і нагадування — усе в одному вікні, поряд з угодою клієнта. Не потрібні зовнішні календарі-планувальники.
Що вміє функція
- Робочі години та доступність. Задаєте робочі години, вихідні й свята, перерви. Kommo блокує неробочий час і не дає записати клієнта тоді, коли ви недоступні.
- Типи зустрічей. Можна створити кілька типів запису — кожен зі своєю тривалістю, буфером між зустрічами та відповідальним користувачем.
- Захист від накладок. Записи не перетинаються між собою — подвійне бронювання неможливе.
- Три види перегляду. Дошка (за етапами: прострочені, сьогодні, завтра, наступний тиждень), Список (усі записи з масовим редагуванням) і Календар (огляд доступності).
- Нагадування. Вбудовані сповіщення повідомляють відповідального про новий запис і нагадують перед зустріччю.
Як створити запис
Налаштовувати доступність і типи записів може користувач з правами адміністратора. Створення запису:
- Відкрийте Календар → натисніть + Нова подія.
- У вікні події оберіть Booking (Запис).
- Введіть ім'я клієнта — якщо він уже є в базі, Kommo підкаже; якщо новий, запропонує додати як нову угоду.
- Оберіть тип зустрічі зі списку.
- Натисніть Обрати день і час → виберіть вільний слот → Зберегти.
Перенести запис можна перетягуванням у календарі на новий час або через картку. Скасувати — видалити запис у картці. Завдання можуть перетинатися із записами, а самі записи між собою — ні.
Кому це корисно
Усім, хто продає через зустрічі: замір і консультація, салон краси, клініка, сервіс, агенція нерухомості, навчання. Клієнт записується — менеджер бачить це у CRM поряд з усією історією спілкування, нічого не губиться між календарем і CRM.
Що варто врахувати
- Розклад один на всю команду — індивідуальних робочих годин для окремих користувачів поки немає.
- Підтвердження й нагадування клієнтам надсилаються через Salesbot (вибираєте канал — Telegram, Instagram, WhatsApp тощо — і час відправки).
- Щоб записами керував AI-агент (пропонував вільні слоти, створював і переносив записи в переписці) — потрібен активний пакет AI-агента Kommo.
Як ми допоможемо
Ми налаштуємо Booking під ваш процес: робочі години, типи зустрічей, нагадування клієнтам через Salesbot, а за потреби — AI-помічника, який сам записуватиме клієнтів у переписці. Хочете, щоб запис на зустрічі працював без ручної роботи — налаштуємо під ключ.
Часті запитання
На якому тарифі доступна функція Booking?
На будь-якому тарифі Kommo (Base, Advanced, Pro, Enterprise), а також у 14-денному пробному періоді. Налаштовувати може користувач з правами адміністратора.
Чи можуть клієнти записуватись самі?
Так — це робить AI-агент Kommo прямо в переписці: відповідає на питання, пропонує вільний час, створює, переносить чи скасовує запис. Для цього потрібен активний пакет AI-агента.
Чи будуть клієнти отримувати нагадування?
Так, через Salesbot: можна обрати канал (Telegram, Instagram, WhatsApp та інші) і коли надсилати підтвердження й нагадування. Відповідальному менеджеру нагадування приходять вбудованими сповіщеннями Kommo.
Чи можна обійтися без окремого сервісу для запису?
Так. Booking вбудований у Kommo, тож зовнішній планувальник зустрічей більше не потрібен — усе ведеться там само, де й угоди.