Запись (Booking) — это встроенная функция Kommo для записи клиентов на встречи прямо из CRM. Вы задаёте рабочие часы и типы встреч, система не допускает накладок и отправляет напоминания. Функция появилась в марте 2026 года и доступна на любом тарифе Kommo. Ниже — что она умеет и как ею пользоваться.

Что такое Запись (Booking) в Kommo

Раньше для записи на встречи приходилось держать отдельный сервис или вести календарь вручную. Теперь в Kommo есть собственный инструмент планирования: создание, перенос, отмена записей и напоминания — всё в одном окне, рядом со сделкой клиента. Внешние планировщики встреч больше не нужны.

Что умеет функция

  • Рабочие часы и доступность. Задаёте рабочее время, выходные, праздники и перерывы. Kommo блокирует нерабочее время и не даёт записать клиента, когда вы недоступны.
  • Типы записей. Можно создать несколько типов встреч — каждый со своей длительностью, буфером между встречами и ответственным пользователем.
  • Защита от накладок. Записи не пересекаются между собой — двойное бронирование невозможно.
  • Три вида отображения. Доска (по этапам: просроченные, сегодня, завтра, следующая неделя), Список (все записи с массовым редактированием) и Календарь (обзор доступности).
  • Напоминания. Встроенные уведомления сообщают ответственному о новой записи и напоминают перед встречей.

Как создать запись

Настраивать доступность и типы записей может только пользователь с правами администратора. Чтобы создать запись:

  • Откройте вкладку Календарь → нажмите + Новое событие.
  • В окне события выберите Запись (Booking).
  • Введите имя клиента — если он уже есть в базе, Kommo подскажет; если новый, предложит добавить как новую сделку.
  • Выберите тип встречи из списка.
  • Нажмите Выбрать день и время → выберите свободный слот → Сохранить.

Перенести запись можно перетаскиванием в календаре на новое время или через карточку записи. Отменить — удалить запись из карточки. Задачи могут пересекаться с записями, а сами записи между собой — нет.

Кому это полезно

Всем, кто продаёт через встречи: замер и консультация, салон красоты, клиника, сервисный центр, агентство недвижимости, обучение. Клиент записывается — менеджер видит это в CRM рядом со всей историей общения, ничего не теряется между календарём и CRM.

Что стоит учесть

  • Расписание одно на всю команду — индивидуальных рабочих часов для отдельных пользователей пока нет.
  • Подтверждения и напоминания клиентам отправляются через Salesbot (выбираете канал — Telegram, Instagram, WhatsApp и другие — и время отправки).
  • Чтобы записями управлял AI-агент (предлагал свободные слоты, создавал и переносил записи прямо в переписке) — нужен активный пакет AI-агента Kommo.

Чем мы поможем

Настроим Запись (Booking) под ваш процесс: рабочие часы, типы встреч, напоминания клиентам через Salesbot, а при необходимости — AI-помощника, который будет записывать клиентов прямо в переписке. Хотите, чтобы запись на встречи работала без ручных действий — настроим под ключ.

Частые вопросы

На каком тарифе доступна функция Запись (Booking)?

На любом тарифе Kommo (Base, Advanced, Pro, Enterprise), а также в 14-дневном пробном периоде. Настраивать может только пользователь с правами администратора.

Могут ли клиенты записываться самостоятельно?

Да — это делает AI-агент Kommo прямо в переписке: отвечает на вопросы, предлагает свободное время, создаёт, переносит или отменяет запись. Для этого нужен активный пакет AI-агента.

Будут ли клиенты получать напоминания?

Да, через Salesbot: можно выбрать канал (Telegram, Instagram, WhatsApp и другие) и когда отправлять подтверждения и напоминания. Ответственному менеджеру напоминания приходят через встроенные уведомления Kommo.

Можно ли обойтись без отдельного сервиса для записи?

Да. Запись (Booking) встроена в Kommo, поэтому внешний планировщик встреч больше не нужен — всё ведётся там же, где и сделки.