Якщо стандартних можливостей Kommo не вистачає під ваш процес — це вирішує доробка: власний віджет або інтеграція, написані під конкретну задачу. Ми в CHISLA маємо власний відділ розробки й робимо це постійно — від калькулятора вартості прямо в картці угоди до інтеграцій з телефонією, маркетплейсами чи обліковою системою. Нижче — коли доробка потрібна, що саме ми робимо і як це відбувається.
Що таке віджет і доробка
Kommo гнучка, але «з коробки» вона закриває типові потреби. Віджет — це розширення, яке додає в Kommo нову функцію або під'єднує зовнішній сервіс. Доробка — будь-яка зміна під ваш процес: від невеликого автоматичного розрахунку до повноцінної інтеграції з іншою системою. Сенс один: щоб CRM працювала так, як працює саме ваш бізнес, а не навпаки.
Коли потрібна доробка
Кілька типових ознак, що пора виходити за межі стандартних функцій:
- Менеджери щодня роблять руками рутинну дію, яку можна автоматизувати.
- Потрібної інтеграції немає в маркеті — специфічна телефонія, облікова система, маркетплейс.
- Стандартні поля й воронки не описують ваш реальний процес.
- Дані доводиться вручну переносити між Kommo й іншою програмою.
- Хочете рахунок, розрахунок чи документ прямо з картки угоди.
Що ми робимо
- Готові віджети власної розробки — AI-помічник, об'єднання дублікатів, розподіл заявок між менеджерами, SMS-розсилки та інші. Дивіться каталог віджетів.
- Віджети на замовлення — під конкретну задачу, якої немає в маркеті. Пишемо з нуля під ваш процес.
- Інтеграції — телефонія, маркетплейси, облікові та ERP-системи, сайти, платіжні сервіси, щоб дані ходили між системами самі.
- Автоматизації у воронці — автозадачі, розрахунки, сповіщення, рух угод за правилами.
Які доробки замовляють найчастіше
Щоб було зрозуміліше, ось типи задач, які закриваються доробкою:
- Калькулятор вартості прямо в картці угоди — суми, націнки й знижки рахуються в Kommo, без окремих таблиць.
- Автоматичний розподіл вхідних заявок між менеджерами за правилами.
- Пошук і об'єднання дублікатів контактів і угод.
- Масові SMS та повідомлення з Kommo.
- AI-помічник, який відповідає клієнтам цілодобово.
- Інтеграція з телефонією, маркетплейсом чи обліковою системою.
Як ми працюємо
Послідовність проста й прозора: обговорюємо задачу → складаємо технічне завдання → розробляємо → тестуємо → запускаємо → супроводжуємо. Жодного «зробили й зникли»: залишаємось на зв'язку після запуску й допрацьовуємо, коли процес змінюється.
Чому це варто робити з нами
У нас власний відділ розробки — ми пишемо віджети самі, а не перепродаємо чужу роботу. Ми офіційний партнер Kommo, за плечима 17 років у продажах і CRM та 350+ компаній. Це означає, що ми розуміємо і бізнес-процес, і код — і доробка виходить такою, яка реально економить час відділу продажів, а не «фічею заради фічі».
Часті запитання
Скільки коштує доробка чи віджет на замовлення?
Залежить від складності задачі. Орієнтовну оцінку даємо після короткого опису того, що потрібно. Щоб порахувати під ваш випадок, зателефонуйте нам або напишіть у Telegram.
Чи можна доробити вже впроваджену Kommo?
Так. Ми додаємо віджети та інтеграції і в уже працюючу CRM, не ламаючи поточні налаштування.
Чим готовий віджет відрізняється від доробки на замовлення?
Готовий віджет закриває типову задачу й ставиться швидко. Доробка на замовлення — це унікальна логіка під ваш процес, якої немає в маркеті; її ми пишемо окремо.
Чи лишається підтримка після запуску?
Так. Ми супроводжуємо рішення далі: відповідаємо на питання, оновлюємо й допрацьовуємо, коли ваш процес змінюється.