Если стандартных возможностей Kommo не хватает под ваш процесс — это решает доработка: собственный виджет или интеграция, написанные под конкретную задачу. В CHISLA есть свой отдел разработки, и мы делаем это постоянно — от калькулятора стоимости прямо в карточке сделки до интеграций с телефонией, маркетплейсами или учётной системой. Ниже — когда доработка нужна, что именно мы делаем и как это устроено.

Что такое виджет и доработка

Kommo гибкая, но «из коробки» закрывает типовые потребности. Виджет — это расширение, которое добавляет в Kommo новую функцию или подключает внешний сервис. Доработка — любое изменение под ваш процесс: от небольшого автоматического расчёта до полноценной интеграции с другой системой. Смысл один: чтобы CRM работала так, как работает именно ваш бизнес, а не наоборот.

Когда нужна доработка

Несколько характерных признаков, что пора выходить за рамки стандартных функций:

  • Менеджеры каждый день вручную выполняют рутинное действие, которое можно автоматизировать.
  • Нужной интеграции нет в маркете — специфическая телефония, учётная система, маркетплейс.
  • Стандартные поля и воронки продаж не описывают реальный процесс.
  • Данные приходится вручную переносить между Kommo и другой программой.
  • Хотите выставить счёт, провести расчёт или сформировать документ прямо из карточки сделки.

Что мы делаем

  • Готовые виджеты собственной разработки — AI-помощник, объединение дублей, распределение заявок между менеджерами, SMS-рассылки и другие. Смотрите каталог виджетов.
  • Виджеты на заказ — под конкретную задачу, которой нет в маркете. Пишем с нуля под ваш процесс.
  • Интеграции — телефония, маркетплейсы, учётные и ERP-системы, сайты, платёжные сервисы, чтобы данные перемещались между системами автоматически.
  • Автоматизации в воронке продаж — автозадачи, расчёты, уведомления, движение сделок по правилам.

Что заказывают чаще всего

Чтобы было понятнее — вот типичные задачи, которые закрываются доработкой:

  • Калькулятор стоимости прямо в карточке сделки — суммы, наценки и скидки считаются в Kommo, без отдельных таблиц.
  • Автоматическое распределение входящих заявок между менеджерами по правилам.
  • Поиск и объединение дублей контактов и сделок.
  • Массовые SMS и сообщения из Kommo.
  • AI-помощник, который отвечает клиентам круглосуточно.
  • Интеграция с телефонией, маркетплейсом или учётной системой.

Как мы работаем

Последовательность простая и прозрачная: обсуждаем задачу → составляем техническое задание → разрабатываем → тестируем → запускаем → сопровождаем. Никакого «сделали и пропали»: остаёмся на связи после запуска и дорабатываем, когда процесс меняется.

Почему стоит работать с нами

У нас свой отдел разработки — мы пишем виджеты сами, а не перепродаём чужую работу. Мы официальный партнёр Kommo, за плечами 17 лет в продажах и CRM и более 350 компаний. Это значит, что мы понимаем и бизнес-процесс, и код — и доработка получается такой, которая реально экономит время отдела продаж, а не «фичей ради фичи».

Частые вопросы

Сколько стоит доработка или виджет на заказ?

Зависит от сложности задачи. Ориентировочную оценку даём после краткого описания того, что нужно. Чтобы рассчитать под ваш случай, позвоните нам или напишите в Telegram.

Можно ли добавить доработку в уже работающую Kommo?

Да. Мы добавляем виджеты и интеграции в уже действующую CRM, не затрагивая текущие настройки.

Чем готовый виджет отличается от разработки на заказ?

Готовый виджет закрывает типовую задачу и устанавливается быстро. Разработка на заказ — это уникальная логика под ваш процесс, которой нет в маркете; мы пишем её отдельно.

Есть ли поддержка после запуска?

Да. Мы сопровождаем решение дальше: отвечаем на вопросы, обновляем и дорабатываем, когда ваш процесс меняется.